Libanswers: Trucs et astuces #11

Lorsqu’on est en chat, on a souvent besoin de partager nos résultats de recherches avec les usagers et pour ce faire, on leur envoie des URL ou liens pérennes, comme via le SUDOC ou le catalogue Supernova de Rennes .

Nouveau service à la BU du Havre: Réservation de livres disponibles

Il y a du nouveau côté réservation à la BU du Havre. En effet, afin de clarifier une procédure plutôt simple en interne mais très obscure pour nos usagers, nous avons travaillé sur la simplification des réservations.

Dorénavant, les usagers peuvent réserver un document dans l’autre BU du SCD (navette entre les deux BU), réserver un document emprunté et, nouveauté, réserver un document disponible en rayon, mis de côté à leur intention sous 24h maximum!

BU Le Havre: Du nouveau pour le matériel en prêt!

Depuis plusieurs mois, la BU travaille sur l’amélioration de l’accueil des étudiants en situation de handicap. Afin de mieux répondre à leurs besoins et leur permettre de travailler dans des conditions favorables, nous avons fait évoluer notre offre de services et matériel.

BU du Havre: Du (re) nouveau pour les lecteurs autorisés!

Il y a 4 ans, nous annoncions à nos lecteurs autorisés qu’ils n’auraient malheureusement plus accès aux ressources électroniques ni à leur compte lecteur pour des questions de sécurité informatique. Bonne nouvelle, le problème est maintenant résolu!

Libanswers: Trucs et astuces #4

Oups! Ce mail n’est pas pour moi! Les répondants mails le savent, on clique parfois un peu hâtivement sur un lien ou le titre du ticket et l’on se retrouve en charge d’un ticket qui ne nous concerne pas ou auquel nous ne pouvons pas répondre. Pas d’inquiétude, l’attribution des tickets n’est pas définitive!